Svet Črnil pomoc: vzdálená pomoc

Video s Andreshtjan · Slovinská a anglická verze

Problém s počítačem uprostřed každodenní práce

V tomto příběhu pomáhám třem uživatelům: seniorovi, kterého trápí Word, zaměstnanému obchodníkovi s problémy s připojením a opraváři kol, který potřebuje nainstalovat tiskárnu. Každý má co nejdříve jinou práci.

Jak začneme

Strana Svet Črnil pomoc podáš žádost a popíšeš problém. Prosím potvrďte přístup k počítači v připraveném postupu. Pak prozkoumáme fakta, určíme další krok a po zákroku zkontrolujeme výsledek.

Můžete také předložit žádost mimo pracovní dobu. Doba podání žádosti sama o sobě neznamená, že v té době již probíhá jednání nebo konzultant.

Příklady podpory

• Program, který se neotevírá nebo se chová jinak než obvykle.
• Přerušit síťové připojení a nastavení přezkumu.
• Nainstalujte tiskárnu a kontrolu tisku.
• Nápověda s nastavením a použitím počítače.

V každém případě se nejdřív podíváme, co můžeme dělat na dálku. Pokud je problém s hardwarem nebo vyžaduje zásah zařízení, je třeba určit další krok.

Více času na vaši práci

Účelem pomoci je pomoci s určitým problémem. Související průvodce prezentují postupy pro jednotlivé systémy a další aplikace. Video s Andrejštajn je animovaná prezentace; zkontrolujte podrobnosti o službě a jak začít na straně asistence.

Publikace sociálních médií

• TickTok - slovinsky
• TickTock - anglicky
• YouTube - slovinština
• YouTube - anglicky

Související produkty a služby

• Počítačová pomoc na dálku (15 min)

Související dokumentace

• Majo, ještě jedna věc! - Asistent v přátelském skeči
• Pomoc Windows: video průvodce krok za krokem
• Android pomoc: video průvodce krok za krokem
• Linux pomoc: video průvodce krok za krokem

Často kladené otázky

• Který program je lepší pro pomoc přes vzdálenou plochu?

Animovaná prezentace je připravena s pomocí umělé inteligence. Zkontrolujte podrobné pokyny a podmínky související s dokumentací a konkrétním vybavením.