Android-Unterstützung: Videoguide Schritt für Schritt

Das Telefon ist langsam oder die App schließt? Maja zeigt, wie Sie auf Ihrem Telefon oder Tablet helfen können: Herunterladen der Anwendung, Problembeschreibung, Überprüfung des Angebots und separate Bildschirmverwaltung und Freigabeberechtigungen.

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Maya und Tina sind imaginäre Erwachsene. Die Guides werden von der virtuellen Maja mit einer synthetischen Stimme präsentiert. Die gezeigten Schritte sind Illustration; tatsächliche Bildschirme und Optionen können variieren.

Zwei separate Genehmigungen in Android

Der Accessibility System Service bietet Management-Unterstützung; Screen Capture ermöglicht die Anzeige des Bildschirms. Lesen Sie, was Sie bestätigen. Menünamen und Optionen variieren zwischen den Telefonen. Einige Schritte werden auf eigene Anweisung unternommen. Verwenden Sie die Installationsgenehmigung nur für die Datei vom offiziellen Portal und schalten Sie sie gegebenenfalls wieder aus.

Beginnen Sie mit Ihren Worten

Sie müssen keine Computerbegriffe kennen. Sag mir, was du tun willst, was passiert und wann das Problem anhält. Eine genaue Aufzeichnung einer Fehlermeldung hilft ebenfalls. Beispiel: "Nach dem Aktualisieren wird der Drucker nicht gedruckt." Ich sehe drei Dokumente in der Schlange. Fügen Sie der Beschreibung keine Passwörter und Kartendaten hinzu.

Preis und Lizenz liegen in Ihren Händen

Im Programm vor der Zahlung lesen Sie die Schätzung, das Volumen und den Endpreis. Sie gewähren selbst Zugriff auf das Gerät. Bleiben Sie mit dem Gerät, während Sie helfen, fragen Sie, wenn Sie etwas nicht verstehen, und überprüfen Sie das Ergebnis mit Ihrem Assistenten. Geben Sie das Passwort selbst ein. Sie können die Fernbedienung abschneiden.

Wenn Sie weitermachen müssen

Wenn die Sitzung unterbrochen wird, setzen Sie die bestehende Anforderung mit der Option Wiederherstellen oder Anweisungen in Ihrem Programm fort. Nur aus Gründen der Unterbrechung, öffnen Sie keine neue Bestellung. Physische Mängel oder unklares Ausmaß können eine persönliche Vereinbarung erfordern. Aktuelle Verfügbarkeit, Bedingungen und unterstützte Geräte werden auf dem Portal überprüft.

Kennen Sie jemanden, dessen Computer Probleme verursacht?

Schick ihm einen Link svet-crnil.com/unterstützungVielleicht ein Elternteil, ein Freund oder ein Kollege. Helfen sie ihm, den ersten schritt zu machen und geben sie ihm zeit, fragen zu stellen. Auch das ist hilfreich: Erklären Sie ruhig, was passieren wird und lassen Sie ihn seine eigenen Entscheidungen treffen.