Assistência Windows: guia de vídeo passo a passo

O computador ou a impressora estão a incomodar-te quando precisas? Pode levá-lo do programa de download Svet Črnil Auxílio à descrição do problema, confirmação da oferta e auxílio à distância acordado.

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A Maya e a Tina são adultos imaginários. Os guias são apresentados pelo Maja virtual com uma voz sintética. Os passos mostrados são ilustração; telas e opções reais podem variar.

Especialidades do computador do Windows

Verifique a versão apropriada para o seu processador. Leia avisos e permissões do sistema; não desligue a proteção cega. Algumas autorizações de custódia não podem ser feitas remotamente, então fique com o computador. O estado atual da assinatura do pacote de instalação está indicado no portal.

Comece com suas palavras

Não precisas de saber os termos do computador. Diz-me o que queres fazer, o que acontece, e quando o problema durar. Um registro exato de uma mensagem de erro também ajuda. Exemplo: "Após atualizar a impressora não imprime. Vejo três documentos na fila.” Não adicione senhas e dados do cartão à descrição.

Preço e licença estão em suas mãos

No programa antes do pagamento você lê a estimativa, volume e preço final. Você mesmo concede acesso ao dispositivo. Fique com o dispositivo enquanto você ajuda, pergunte quando você não entende algo e verifique o resultado com seu assistente. Digite a senha você mesmo. Podes cortar o comando.

Quando você precisa continuar

Se a sessão for suspensa, continue a solicitação existente com a opção Restaurar ou instruções em seu programa. Só para interromper, não abra uma nova ordem. Defeitos físicos ou extensão pouco clara podem exigir um arranjo pessoal. A disponibilidade atual, as condições e os dispositivos suportados são verificados no portal.

Conhece alguém cujo computador está a causar problemas?

Envie-lhe um link svet-crnil.com/assistênciaTalvez um pai, um amigo ou um colega. Ajude-o a dar o primeiro passo e dar-lhe tempo para fazer perguntas. Isto também é útil: explique calmamente o que acontecerá e deixe que ele tome suas próprias decisões.