Majo, ještě jedna věc! - Asistent v přátelském skeči

Tina Maya jednou zavolá. Ještě jednou. A pak tiskárna. Maja ji posílá odkaz na Asistence, a nakonec je čas na kávu. Krátký fiktivní skeč ukazuje, jak požádat o pomoc bez počítačového žargonu.

Otevřít asistenta a zkontrolovat možnosti nápovědy

Zobrazit video ve svém vlastním jazyce

Video ve slovinštině

Přečíst text

Sledujte v angličtině

Přečti si přepis

Maya a Tina jsou imaginární dospělí. Průvodce představuje virtuální Maja se syntetickým hlasem. Ukázané kroky jsou ilustrační; skutečné obrazovky a možnosti se mohou lišit.

Čtyři kroky se snadno zapamatují

Vyberte zařízení na portálu a stáhněte si program.
Popište problém po svém.
Podívejte se na nabídku před platbou a povolit připojení sami.
Použijte asistenta zkontrolovat příčinu a otestovat výsledek.

Začni slovy

Nepotřebujete znát počítačové podmínky. Řekni mi, co chceš dělat, co se stane, a kdy ten problém vydrží. Přesný záznam chybové zprávy také pomáhá. Příklad: "Po aktualizaci tiskárny se netiskne. Vidím ve frontě tři dokumenty." Nepřidávejte do popisu hesla a data z karty.

Cena a licence jsou ve vašich rukou

V programu před platbou si přečtete odhad, objem a konečnou cenu. K tomu zařízení se dostanete sám. Zůstaňte se zařízením, zatímco budete pomáhat, zeptejte se, kdy něco nechápete, a zkontrolujte výsledek se svým asistentem. Zadejte heslo sami. Můžeš vypnout ovladač.

Když potřebujete pokračovat

Pokud je zasedání přerušeno, pokračujte ve stávající žádosti s možností obnovení nebo pokyny ve vašem programu. Jen kvůli přerušení, neotvírejte novou objednávku. Fyzické vady nebo nejasný rozsah mohou vyžadovat osobní uspořádání. Aktuální dostupnost, podmínky a podporovaná zařízení jsou kontrolovány na portálu.

Znáte někoho, jehož počítač způsobuje potíže?

Pošli mu odkaz svet- crnil.com / pomocMožná rodič, přítel nebo kolega. Pomozte mu udělat první krok a dát mu čas klást otázky. To je také užitečné: klidně vysvětlit, co se stane a nechat ho dělat vlastní rozhodnutí.