Maja, samo još jedna stvar! – Pomoćnik u prijateljskom skici

Tina Maya zove još jednom, a onda joj pisač šalje link za pomoć, i na kraju ima vremena za kavu. Kratak fikcijski skica pokazuje kako tražiti pomoć bez računala žargon.

Otvori pomoćnicu i provjeri mogućnosti pomoći

Pogledajte video na svoj jezik

Video na slovenskom jeziku

Čitaj tekst

Gledaj na engleskom

Pročitajte transkript

Maya i Tina su zamišljeni odrasli. Vodiče predstavlja virtualna Maja sintetičkim glasom. Prikazani koraci su ilustracija; stvarni zasloni i opcije mogu varirati.

Četiri koraka lako zapamtiti

Odaberite uređaj na portalu i preuzeti program.
Opiši problem na svoj način.
Provjerite ponudu prije uplate i dopustite vezu sami.
Koristite pomoćnik provjeriti uzrok i testirati rezultat.

Počnite sa svojim riječima

Ne morate znati računalne termine. Recite mi što želite učiniti, što se događa, i kada problem traje. Točan zapis poruke o pogrešci također pomaže. Primjer: "Nakon ažuriranja pisača ne ispisuje. Vidim tri dokumenta u redu. " Nemojte dodati lozinku i podatke o karticama opisu.

Cijena i licenca su u vašim rukama

U programu prije plaćanja čitate procjenu, volumen i završnu cijenu. Sami dajete pristup uređaju. Ostanite uz uređaj dok pomažete, pitajte kada nešto ne razumijete i provjerite rezultat s vašom pomoćnicom. Unesite lozinku. Možete sami odrezati daljinski.

Kad trebaš nastaviti

Ako je sesija obustavljena, nastavite postojeći zahtjev s opcijom Obnovu ili uputama u vašem programu. Samo radi prekida, nemojte otvoriti novi redoslijed. Fizičke defekti ili nejasna veličina mogu zahtijevati osobni aranžman. Trenutna dostupnost, uvjeti i podržani uređaji su provjereni na portalu.

Znate li nekoga čiji je računalo uzrokuje nevolje?

Pošalji mu link Svet-crnil.com/pomoćMožda je roditelj, prijatelj ili kolega. Pomozite mu poduzeti prvi korak i dati mu vremena postaviti pitanja. To je previše korisno: mirno objasniti što će se dogoditi i neka donosi svoje odluke.