¡Maja, sólo una cosa más! – Asistente en un bosquejo amistoso

¡Maja, sólo una cosa más! – Asistente en un bosquejo amistoso

Tina Maya llama una vez. Una vez más. Y luego la impresora. Maja le envía un enlace a la Asistencia, y al final hay tiempo para el café. Un breve boceto ficticio muestra cómo pedir ayuda sin jerga de computadora.

Open Assistant y check Help Options

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Maya y Tina son adultos imaginarios. Los guías son presentados por la Maja virtual con voz sintética. Los pasos mostrados son ilustración; las pantallas y opciones reales pueden variar.

Cuatro pasos Fácil de recordar

1. Seleccione un dispositivo en el portal y descargar el programa.
2. Describir el problema a su manera.
3. Compruebe la oferta antes del pago y permitir la conexión usted mismo.
4. Utilice el asistente para comprobar la causa y probar el resultado.

Empieza con tus palabras

No necesitas saber términos de ordenador. Dime qué quieres hacer, qué pasa, y cuándo dura el problema. Un registro preciso de un mensaje de error también ayuda. Ejemplo: "Después de actualizar la impresora no se imprime. Veo tres documentos en la cola”. No agregue contraseñas y datos de tarjetas a la descripción.

Precio y licencia están en sus manos

En el programa antes del pago usted lee la estimación, volumen y precio final. Usted concede acceso al dispositivo usted mismo. Quédate con el dispositivo mientras ayudas, pregunta cuándo no entiendes algo y revisa el resultado con tu asistente. Introduzca la contraseña usted mismo. Puedes cortar el control remoto.

Cuando usted necesita continuar

Si se suspende el período de sesiones, continúe la solicitud existente con la opción de Restaurar o instrucciones en su programa. Por la interrupción, no abras un nuevo orden. Los defectos físicos o la medida poco clara pueden requerir un arreglo personal. La disponibilidad actual, las condiciones y los dispositivos compatibles se verifican en el portal.

¿Conoces a alguien cuyo ordenador está causando problemas?

Envíale un enlace svet-crnil.com/assistanceTal vez un padre, un amigo o un colega. Ayúdale a dar el primer paso y darle tiempo para hacer preguntas. Esto también es útil: explicar con calma lo que sucederá y dejar que tome sus propias decisiones.

Servicios relacionados y preguntas frecuentes

Ayuda de computadora a distancia (15 min) la oferta de ayuda está vinculada; el precio y el alcance mostrados en su programa se aplica a la Asistencia.

¿Qué programa es mejor para ayudar en un escritorio remoto?

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